Garantías

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

En caso de defecto de fabricación o vicios ocultos en los productos de ACTISPORTS, el Usuario cuenta con un periodo de 30 días naturales contados a partir de la entrega de las mercancías en los términos antes descritos, el Usuario deberá contactar al área de ventas y atención a clientes de ACTISPORTS para solicitar orientación por medio del envío de mensaje escrito al correo electrónico servicioalcliente@actisports.mx o llamando al Teléfono +52(55) 56620607 de la Ciudad de México dentro de un horario de 9 a 18 horas de Lunes a Sábado. A través de dicho contacto, ACTISPORTS proporcionará soporte al Usuario y le indicará que nos haya llegar una descripción de lo que a su criterio es una falla en la fabricación, siendo necesario que el Usuario primeramente remita comprobante del pago de su orden de compra la cual deberá tener fecha dentro del periodo permitido, después el Usuario deberá proceder a documentar la naturaleza de la falla, y en caso de ser necesario remitir, bajo su propia responsabilidad y costo, la mercancía al domicilio de ACTISPORTS para su evaluación y dictaminación definitiva.

En caso de que el Usuario remita para evaluación la mercancía presuntamente con fallas o defectos, ésta será evaluada por el personal calificado de ACTISPORTS, quienes dictaminarán las condiciones y determinarán si procede o no la reposición o el reembolso proporcional a la falla imputable al producto que adquirió de ACTISPORTS.

Las Partes acuerdan que corresponde la obligación al Usuario de brindar un destino y un uso normal, racional y convencional a las mercancías adquiridas tendiendo bajo su responsabilidad los usos extremos, atípicos, alteraciones o modificaciones las cuales invalidan la garantía de los productos. El Usuario acepta que dado que ACTISPORTS comercializa productos elaborados con materiales como la madera, el papel, cartón, pieles, textiles, metales, minerales, tintas, pinturas y otros productos similares éstos pueden presentar variaciones en coloración, vetas y/o asientos de color, por lo que tales variaciones no son consideradas como fallas, defectos de fabricación o vicios ocultos.

El Usuario acuerda que las fallas o daños productos del flete o transportación no son responsabilidad de ACTISPORTS, sino de la empresa prestadora de servicios de paquetería y mensajería seleccionada por el mismo Usuario para el caso concreto conforme a las declaraciones previamente estipuladas y aceptadas por el Usuario dentro del presente Convenio.